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ENVÍOS


Hiperasia.es procederá al envío del pedido tras recibir el pago realizado por el cliente, salvo en el caso de que la forma de pago elegida sea contrareembolso, la cual es autorizada instantáneamente.


Hiperasia.es siempre se esfuerza a respetar los plazo de entrega. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.


Nota importante*: Los tiempos de entrega pueden ser afectados en épocas de alto volumen de ventas (como Black friday, Navidad..)


No realizamos envíos a las Islas Canarias ni a Ceuta y Melilla.


En caso de querer hacer un cambio en la dirección de entrega una vez realizado el pedido, es imprescindible que nos notifiques en la mayor brevedad posible. Una vez expedido el paquete, no será posible realizar ningún cambio de dirección.


Cualquier cambio de dirección una vez el pedido sea expedido, o cualquier solicitud de entrega en un domicilio distinto tendrá un sobrecargo equivalente al coste del envío


No se podrán realizar envíos a apartados de correos.

Cuando hayamos enviado tu pedido, recibirás un email con un link para poder realizar el seguimiento. En caso de ausencia el mensajero se pondrá en contacto contigo para pactar un horario que se adapte más a tus preferencias.



COSTE DE ENVÍO


ESPAÑA (PENÍNSULA)


Compras superiores a 60€ - ENVÍO GRATIS

Comprar inferiores a 60€ - 4,95€

Plazo de entrega - de 24horas - 48horas laborables desde el envío


BALEARES


Compras superiores a 85€ - ENVÍO GRATIS

Comprar inferiores a 85€ - 8,95€

Plazo de entrega - hasta 4 días laborables desde el envío



ENTREGA


La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.


Hiperasia.es se reserva el derecho de exigir una indemnización al cliente mediante denuncia ante el juzgado si un pedido confirmado es rechazado por el cliente cuando haya salido de nuestro almacén y/o se le intente entregar por la compañía de transportes. Correrán a cargo del cliente todos los costes del proceso tal y como estipula la ley. La indemnización se exigirá en base al pedido, pudiendo ir desde los gastos en envío únicamente a gastos de envío más daños y perjuicios.


PRODUCTOS DE GRAN PESO Y VOLUMEN


Para productos unitarios de peso 10kg o superior o de dimensiones superiores a 40cm x 40cm x 40cm, no computará para el transporte gratuito, dado al bajo margen de estos productos, los gastos de transporte correrán a cargo del cliente.

Ejemplos de productos de gran peso y volumen: Arroz 20kg, Harinas de trigo 25kg, Envases para llebar, Salsa de soja formato 8L, etc...


Le comunicaremos por correo electrónico si alguno de sus productos comprados pertenece a este tipo de artículos.


CLIENTES PROFESIONALES


Para pedidos superiores a 20kg y de gran volumen, solo se harán repartos en la comunidad Valenciana, con un importe mínimo de 200€ para proceder su entrega, la cual será gratuita la entrega, mediante transporte propio y no mediante agencia logística. Si necesitan repartos fuera de la comunidad Valenciana, pueden pedir transporte propio a agencias de transporte, que correrán a cargo del cliente.


Las entregas a profesionales superiores de 20kg y de gran volumen, solo se repartirán los días según nuestras rutas de reparto, que se lo comunicaremos por correo electronico. Si necesitan algún pedido fuera de la ruta de reparto nuestro, se puede pedir transporte propio mediante agencias de transportes que correrán a cargo del cliente, la cual puede contactar el cliente con una empresa logística para su entrega, o podemos encargarnos nosotros de contactar con alguna agencia de transporte.


Para más información contacte con nuestro departamento de ventas a profesionales a este correo electrónico:

[email protected]